Política de devoluciones y reembolsos
Si quieres realizar un cambio ó una devolución total o parcial del pedido, sólo tienes que llamar al 928225842 dentro de nuestro horario laboral, enviar un WhatsApp al número 621257957 ó un correo electrónico a comercial@motardclass.com y te informaremos de cómo hacer la devolución en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de tu pedido.
Los artículos tendrán que estar en perfecto estado, totalmente nuevos y con las mismas etiquetas, cajas y embalajes en el que se entregaron.
*Sólo se aceptarán cambios ó devoluciones desde cualquier isla a portes pagados, haciéndose el cliente cargo de dichos portes salvo error u omisión por parte de Motard Class S.L.
*El coste de dicho porte será de una tarifa plana de 10€ tanto para devoluciones como para cambios por trayecto.
Si te es más fácil, puedes realizar el cambio ó devolución de forma totalmente GRATUITA directamente en cualquiera de las tiendas físicas MOTARD CLASS, presentando la factura original.
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de catorce días contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, MOTARD CLASS devolverá las sumas abonadas por el Cliente, salvo los gastos de envío. La devolución de ésta suma se efectuará (por el mismo medio por el que se realizó la compra) lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde el desistimiento o la resolución., y siempre a partir de la recepción por MOTARD CLASS de el/los artículo/s devueltos. Los gastos de envío facturados, si los hubiere, no serán devueltos en ningún caso.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a MOTARD CLASS, S.L. mediante correo electrónico a info@motardclass.com dentro de ese plazo de 14 días.
*Todos aquellos artículos adquiridos con descuento por promociones especiales, campaña de rebajas o OUTLET (aplica tanto a tienda online como tiendas físicas) admiten la devolución del importe SÓLO y exclusivamente mediante un vale por el importe de la compra para gastar en establecimientos MOTARD CLASS sin fecha de caducidad o cambio por otro producto, talla o color.
Todas las devoluciones se efectuarán a:
MOTARD CLASS, S.L.
C/ Viriato, 26-28
35010 Las Palmas de Gran Canaria
No se aceptarán devoluciones a Portes Debidos o Contrarreembolso.
Las devoluciones pueden deberse a:
1. No te gusta el artículo o me equivoqué al elegir: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez hayamos recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos a la devolución del importe, en un plazo máximo de 14 días. El coste de los portes, si los hubiere, no será devuelto.
2. Defecto del artículo: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez informados de la incidencia, procederemos a la recogida del paquete y una vez recibido el artículo y comprobado el defecto, te enviaremos un artículo exactamente igual. Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
3. Error nuestro en el envío: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez informados de la incidencia procederemos a la recogida del paquete. Una vez recibido, te enviaremos el pedido correcto a portes pagados.
4. Cambio de modelo, talla o color: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez hayamos recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos al envío del nuevo modelo que hayas solicitado. El cobro de la diferencia a favor o no del cliente se hará del modo que nos haya indicado previamente. Los portes también se cobrarán en la forma que nos indique el cliente de las pre-establecidas por MOTARD CLASS.
Muchas gracias por tu colaboración.